AI, Conversational: the next level of Customer Interaction

Expertgroep: AI, Conversational: the next level of Customer Interaction

Interview | Tech

Bekijk nu

Mensen willen persoonlijk benaderd worden. Voice AI is tegenwoordig zo intelligent dat ze de emotie kunnen meten. Het kan dus ook als ondersteuning gebruikt worden voor de klantenservice. Het wordt steeds realistischer en je hebt steeds minder in de gaten dat je met een robot communiceert. Wil je beginnen? Blijf jezelf stap voor stap ontwikkelen. Je kan heel kleinschalig starten. Het belangrijkste is dat je test wat er gebeurd. Je kunt KPI’s als sentiment en uitkomsten meten om te bepalen waar je Conversational AI inzet.

De consument wordt steeds veeleisender en je ziet dat technologie steeds verder ontwikkeld. Dit zie je bij chatbots en voice, maar tegenwoordig ook met de ontwikkelingen in de metaverse. Er wordt enorm veel geld en tijd besteed aan de metaverse. De topics die nu ter sprake komen zijn allemaal bouwstenen voor de metaverse. We kijken nu al wat er nodig is om de metaverse een succes te maken. 

3 learnings: 

  • Hoe ‘the next level of customer interaction’ eruitziet
  • Welke belangrijke technologische ontwikkelingen en innovatie er verwacht wordt rondom klantinteractie
  • Hoe organisaties kunnen omschakelen en wat je moet doen om dit in te richten

Meer weten over dit onderwerp?

Bekijk nu

Deze video's vind je wellicht ook interessant