From product data to product experience: the challenge of syndication

Expertgroep: From Product Data to Product Experience

Tafelgesprek | Data

Bekijk nu

De onderzoeksvraag is: hoe organiseer je de productdata stromen zodanig dat de productbeleving bij klanten optimaal wordt en daarmee de conversie omhoog gaat?

Product Information Management kent twee kanten: inbound en outbound. Aan de inbound kant ontvang je product informatie van je leveranciers. De outbound kant betreft de product datastroom naar klanten en diverse digitale en fysieke verkoopkanalen. Dit jaar richt de expertgroep op zich die outbound kant, ook wel Product Experience Management (PXM) genoemd. 

Allereerst is er de uitdaging van het creëren van een complete set product data, inclusief prijs en beschikbaarheidsinformatie. Maar die set wil je delen via veel verschillende kanalen die ieder hun eigen data formats vereisen om jouw data te kunnen verwerken. Die stap wordt ook wel product syndication genoemd. In die stap kies je welke producten uit je assortiment je met welk kanaal deelt. Daarna komt misschien nog wel de moeilijkste stap: feedback verzamelen om enerzijds de product data te verrijken en anderzijds de syndicatie keuzes aan te scherpen.

3 learnings: 

  • Waarom het belangrijk is om Product Experience Management (PXM) en syndicatie goed in te richten
  • Hoe je feedback verzameld om de product data te verrijken en de syndicatie keuzes aan te scherpen.
  • De uitdagingen bij het verbeteren van PXM

Meer weten over dit onderwerp?

Bekijk nu

Deze video's vind je wellicht ook interessant