Hoe Phygital Commerce helpt om klantbehoeften in te vullen

Expertgroep: Phygital Commerce: Merging Digital and Physical Shopping

Best case | Strategy

Bekijk nu

Klantbehoeften zijn onafhankelijk tussen online en offline. Phygital Commerce is vraaggestuurd en biedt de consument het beste van beide werelden, zowel fysieke als digitale winkels om klantbehoeften optimaal te vervullen. Als je denkt vanuit de klant, vind je ‘onvervulde behoeften’. Voor retailers in de toekomst is het belangrijk deze ‘onvervulde behoeften’ in te vullen.

Jonathan van Raaij van Boer & Croon, voorzitter van de expertgroep Phygital Commerce: Merging Digital and Physical Shopping, vertelt jou meer over waarom het belangrijk is dat online en offline elkaar gaan versterken om de klantbehoefte te vervullen.

Wat ga je leren?

  1. Hoe online en offline elkaar kunnen versterken.
  2. Waarom je voor het vullen van de klantbehoefte kanaalonafhankelijk moet denken.
  3. Hoe Ikea en Chanel inspelen op de behoefte aan de klant.

Meer weten over dit onderwerp?

Bekijk nu

Deze video's vind je wellicht ook interessant