Hoe WhatsApp dé Game-Changer is voor de online customer journey

Expertgroep: Game Changing Customer Journeys

Best case | Marketing

Bekijk nu

De markt voor conversational commerce groeit snel, omdat aanbieders steeds meer functies toevoegen aan hun communicatiekanalen. Zo maakt WhatsApp Business het sinds kort mogelijk voor retailers om hun productcatalogus te tonen. Consumenten kunnen nu via Webchat, WhatsApp en andere kanalen direct in contact komen met aanbieders om producten en diensten te vinden, aankopen te doen, bestellingen te volgen en problemen direct in een gesprek op te lossen.

Met Whatsapp kun je de customer journey van je webshop écht kunt veranderen. Zowel voor koper als verkoper is dit een game changing ervaring! Iedereen heeft Whatsapp constant bij zich en kan zelf bepalen wanneer ze reageren. Start nu het nog in de kinderschoenen staat en wees je concurrentie voor!

3 learnings: 

  • Het voeren van een conversatie met je klant maakt je klant loyaler
  • 98% van de Nederlanders met een smartphone gebruikt WhatsApp, dus het is logisch om juist dáár met je klant in gesprek te gaan
  • De conversie gaat omhoog als klanten binnen WhatsApp hun aankoop kunnen afmaken

Meer weten over dit onderwerp?

Bekijk nu

Deze video's vind je wellicht ook interessant